进一步提升细节服务(2004-12-21)

     四川新闻网-成都日报讯

　　细节决定成败，细节决定品位。昨天举行的第四次外商投资企业座谈会是今年的最后一次。时近圣诞、元旦，“每逢佳节倍思亲”的心情被细致地体贴，会场特别使用了暖色灯光，安排了茶点、果盘，市委副书记、市长葛红林和参会的市领导朱志宏、冷刚，主持会议的市政府秘书长毛志雄也多次向参会的外商代表致以节日的问候。

　　今年成都的经济社会发展超出了预期，对外开放也同样取得了较大进展。按２００３年统计口径，今年新批外商投资项目２２２个，合同外资１５．２５亿美元，增长９６．４％，实际利用外资７．５亿美元，增长５０％。全年实现进出口总额３１．５亿美元，同比增长２５％，其中出口１６．６亿美元，增长２３％。

　　抓重大产业化项目是明年成都“项目年”的核心内容，也是对外招商引资的重点。昨天２３家参会外商企业中，制造业居多，而且多是近一、两年新批准的项目。除感谢市政府周到热情的支持外，他们也直言不讳地对能源供应、交通物流等环节存在的问题提出了批评。“我们正在进一步加快配套设施建设，努力为企业创造良好发展环境。”葛红林对存在的问题不回避、不推诿，“有关问题已经在着手解决，明年的配套基础设施将会上一个台阶。”

　　对硬环境建设有充分准备的成都，更需要的是软环境的进步。“我们的硬件条件虽然比不上沿海先进地区，但我们的服务一定要成为全国一流。”葛红林诚恳地说，“既然我们已经把大家请到了成都，就有责任为你们创造好的软、硬条件。

　　通过规范化服务型政府建设，过去一些吃拿卡要的问题已经得到有效遏制，现在需要的是进一步提升细节服务，为企业创造良好经营环境。一要细心体贴，学会换位思考。如果我们是投资者，在一个陌生的环境里，遇到子女上学等问题又是怎样的心情？二要细致到位，有些事情要提前替企业考虑到，各种审批时间要极小化，日事日清，决不容忍拖延搪塞。”记者朱仑尹婷婷摄影张全能