“规范”引领工作 真诚服务对象(2006-07-30)

                                  稿件来源：成都日报           2006-7-30

　　——双流县物价局规范化服务型机关建设纪实

　　7月18日，成都市物价系统规范化服务型机关建设座谈会上，市政府目督办主任刘汉固对我市物价系统的规范化服务型机关建设给予了很高评价，并认为在各区（市）县物价局中不乏规范化服务型机关建设典型。双流县物价局就以其“持之以恒、扎实有序、重实效”的工作作风，不仅引来众人啧啧称道，且已顺利通过“四川省规范化县级物价局”创建工作的考评验收。

　　今年以来，该局在双流县委、县政府及市物价局的领导下，始终将规范自身行为和真诚服务对象作为工作重心，并结合该县新农村建设，狠抓“三农”价格工作，以切实解决社会关注、人民群众最关心的热、难点问题。通过一系列重要举措的有力实施，使该局在规范化服务型机关建设中走出了一条特色之路。

　　三个确保 明确指导思想

　　“规范化服务型机关建设是执政为民的要求和提高本领更好地为人民群众服务的具体体现，是全面推动双流物价工作的需要，也是更好地服务于双流经济发展的需要……”从年初开始，在双流物价系统内，规范化服务型机关建设的春风就吹遍了机关的每一个角落。“提高认识、统一思想，优化规范化服务型机关建设环境”迅速成为全局上下的共识。为此，该局把努力实现“三个确保”，即确保进入最佳工作状态，确保政令畅通，确保出色完成各项工作目标任务作为规范化服务型机关工作的指导思想。

　　赓即，该局“2231”工作思路确立，即坚持“两手抓”：一手抓《价格法》等法律法规的宣传，一手抓依法行政；用好“两张”牌：一是全国物价监督检查基层联系点，一是四川省物价改革综合试点县；搞好“三个创建”：力争用一至两年时间创建成“四川省规范化县级物价局”、“四川省规范化价格认证中心”及“全国规范化基层物价检查所”；突出“一个重点”：充分发挥价格杠杆作用，增强政府调控能力，加大依法行政力度，为双流经济发展服好务。

　　规范自身 引领工作开展

　　我们了解到，双流物价局一开始就将规范化服务型机关工作纳入科室目标考核，奖惩兑现，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能科室齐力抓的工作局面。在确保工作质量的前提下，该局还全面梳理工作流程，最终实现“四个规范”：规范政务窗口，严格按照“一站式”服务的要求，确立首问责任，做到热情、高效、便民服务；严格规范价格审批，涉及群众日常生活切身利益的价格，采取民主集中，召开听证会和集体审价的方式进行；规范价格认证、鉴证；规范价格监督检查及价格举报的调查处理时限，如今，12358价格举报电话在双流全县范围内已实现24小时畅通。

　　佩证上岗，亮证执法，在该局全体职工中早已自成习惯。该局还通过设立党员示范岗及岗位职责牌，进一步规范开展各项价格管理与价格监督检查工作。为了深入执行公开公示制度，该局对全局（科室）政务工作、目标、工作职责、各项办事程序和办事流程全部予以公开，使规章制度、服务承

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