冲5A景区 都江堰青城山要做就做最好(2006-12-27)

                                   稿件来源：成都日报           2006-12-27

　　经过近一年的辛勤努力，都江堰青城山景区备战5A的工作今日迎考——国家5A景区验收组将莅临都江堰青城山，对两景区创5A的工作开展验收。据悉，一年来，都江堰市总投资3.6亿元，以创建5A标准为基本点和出发点，按照“景区特色化、设施国际化、管理现代化、服务人性化”的质量目标，对都江堰青城山景区旅游软、硬件开展了全面整治、改造和提升。

　　都江堰景区

　　体验治水　浓缩沙盘上“洪流”狂泻

　　古堰景区内外兼修，全面提升旅游软硬环境，修建了五星级游客中心、“水”博物馆等景点和游客服务休息区，同时在管理方面进行创新，对员工提出高要求，这一系列措施受到了游客的好评。

　　提供14个国家的语言翻译，免费提供上网冲浪，在浓缩沙盘上体验李冰治水原理……“我们的游客中心，是目前国内服务功能最完善，级别最高的游客中心。”古堰景区有关负责人对记者说。

　　古堰景区游客中心位于景区大门左侧，建筑面积超过1500平方米。游客中心最大的看点，莫过于古堰景区的浓缩沙盘。沙盘旁边，设置了一个触摸屏，按照指示点击触摸屏，即可观看古堰放水盛景。一按沙盘旁触摸屏的键盘，立马会传来声声轰隆隆的巨响，一股巨大的洪流从山涧喷涌而出，洪流顺着岷江狂泻而下……整个演示过程配以炫目灯光，将李冰治水的原理体现得淋漓尽致。

　　提升服务　10米之内要对游客微笑

　　古堰景区还修建了我市首个以“水”为主题的博物馆。

　　在创5A中，古堰景区把人力素质的提升作为一项最重要的工作来抓，人性化的服务提升景区的服务水平。景区对在一线工作的人员进行了大轮换，要求一线工作人员学历必须在大专以上，还要学会微笑。见到游客，10米内就要对游客表示微笑，微笑不合格，不能在一线上岗，工作人员还要掌握简单的哑语……据悉，通过安全服务体系，救援服务体系和网格化、问题式管理模式的推行，古堰景区的服务质量得到大幅提高，还没有收到一例游客投诉。

　　青城山景区

　　人车分流　前山山门不再拥挤

　　广场扩建、建筑翻新，素有“天下第一幽”的青城山山门综合改造工程全面完成，前山山门处的景象焕然一新；进山车道实施机动车禁行，成功实现人车分流……青城山景区在创建5A中，细微处着手，大手笔建设，景区新颜绽放。

　　从前在青城前山拥挤的交通状况将一去不返!记者在青城前山山门看到，前往青城山的旅行大巴统一地停在前山外两处的生态停车场，游人则下车后步行进入前山山门。原有的车道改造为步行道的同时，两侧增建了两条风情步行通道，一条是位于左侧的木制栈道，另一条是位于右侧的游山步道，三条通向前山山门的步行道实现了人车分流。来到前山广场，山门周

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